FAQ

We hebben een uitgebreide collectie kostuums voor verschillende gelegenheden en thema’s, waaronder:

• Sprookjesfiguren (Assepoester, Engel/Feeën, Mary Poppins)
• Themakostuums (Cowgirl, Indiaan, Cheerleader/dansmarieke)
• Feestkleding (Halloween, Fun outfits, Heks/Gothische)
• Lange en korte jurken
• Disney/Studio 100 kleding
• En nog veel meer!

Ja, we hebben kostuums in verschillende maten voor zowel kinderen als volwassenen. Bekijk de productpagina’s voor specifieke maatinformatie en maattabellen.

Absoluut! We selecteren zorgvuldig kostuums die niet alleen mooi zijn maar ook goed gemaakt. Onze kostuums zijn ontworpen om je speciale momenten magisch te maken en tegelijkertijd comfortabel te dragen.

We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet zijn verwerkt voor verzending. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als je wijzigingen wilt aanbrengen.

Ja, zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Controleer ook je spam-map als je deze niet in je inbox ziet.

We bieden twee verzendopties:

• Standaardverzending – €12,95 via DHL of FedEx
  Verwerking: 1-2 werkdagen
  Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen
• Gratis Verzending – bij bestellingen boven €50 via EMS
  Verwerking: 1-2 werkdagen
  Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen

Ja, we verzenden wereldwijd! Houd er wel rekening mee dat we niet kunnen leveren in sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je zien of we naar jouw locatie kunnen verzenden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Hiermee kun je precies zien waar je pakketje zich bevindt en wanneer het wordt bezorgd.

We raden aan om ruim van tevoren te bestellen, vooral tijdens drukke periodes zoals vlak voor Halloween. Houd rekening met de verwerkingstijd van 1-2 werkdagen plus de verzendtijd. Kies voor standaardverzending als je het kostuum sneller nodig hebt.

Je kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten in originele staat zijn, met labels en in de originele verpakking. Bekijk onze retourvoorwaarden op de website voor meer gedetailleerde informatie.

Geen probleem! Je kunt het kostuum binnen 15 dagen na ontvangst retourneren voor een ander formaat of terugbetaling. We raden aan om onze maattabellen zorgvuldig te bekijken voordat je bestelt om de juiste maat te kiezen.

Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen. Vermeld je ordernummer en de reden van retour. We sturen je dan verdere instructies.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling. Dit duurt meestal 5-10 werkdagen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Nee, je kunt ook als gast bestellen. Het aanmaken van een account heeft wel voordelen, zoals sneller bestellen, je bestelgeschiedenis bekijken en je gegevens beheren.

Als je een account hebt, kun je inloggen en naar ‘Mijn Account’ gaan. Daar vind je de optie om je wachtwoord te wijzigen.

We nemen privacy en beveiliging serieus. Je persoonlijke en betalingsgegevens worden versleuteld en beschermd. We delen je gegevens niet met derden zonder je toestemming, behalve zoals nodig om je bestelling te verwerken.