Algemene voorwaarden

Welkom bij Kostuum Winkel!

Welkom in onze betoverende wereld van kostuums! Bij Kostuum Winkel streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de rechten en plichten van zowel Kostuum Winkel als onze klanten. Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Algemene Bepalingen

1.1 Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Kostuum Winkel.

1.2 Wijzigingen

Kostuum Winkel behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en zijn onmiddellijk van kracht.

2. Producten en Diensten

2.1 Productbeschrijvingen

We doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Kleuren kunnen echter afwijken door weergave op verschillende beeldschermen.

2.2 Beschikbaarheid

Alle aanbiedingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Als een product niet op voorraad is, informeren we je zo snel mogelijk.

2.3 Speciale productcategorieën

Voor de volgende productcategorieën gelden specifieke retourvoorwaarden:

• Fun outfits & Halloween kostuums – kunnen niet worden geretourneerd vanwege hun seizoensgebonden en unieke karakter
• Kruimeltje collectie – speciale editie items die niet kunnen worden geretourneerd
• Gepersonaliseerde of aangepaste kostuums – kunnen niet worden geretourneerd

3. Bestellingen en Betaling

3.1 Bestelproces

Door een bestelling te plaatsen, ga je een bindende overeenkomst aan met Kostuum Winkel.

3.2 Betalingsmogelijkheden

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

3.3 Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s (€) en inclusief BTW. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

4. Levering

4.1 Verzendgebieden

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

4.2 Levertijden

4.3 Leveringsproblemen

Als je pakket beschadigd aankomt of niet binnen de verwachte termijn, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op.

5. Retourneren en Omruilen

5.1 Retourtermijn

Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.

5.2 Retourvoorwaarden

Producten moeten voldoen aan de volgende voorwaarden om in aanmerking te komen voor retour:

• Ongedragen, ongewassen en in originele staat
• Alle labels en tags intact
• In de originele verpakking
• Binnen 15 dagen na ontvangst aangevraagd

5.3 Retourproces

Ons retourproces verloopt in 4 stappen:

1. Neem binnen 15 dagen contact op via e-mail: [email protected]
2. Wacht op goedkeuring en ontvang retouretiket
3. Verzend je retour met het verstrekte etiket
4. Bevestiging en verwerking binnen 5 werkdagen na ontvangst

5.4 Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode:

• Na ontvangst en inspectie: 5-7 werkdagen
• Bankverwerking: 3-10 extra werkdagen
• Totaal: ongeveer 8-17 werkdagen

Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar, tenzij het product foutief of beschadigd was geleverd.

5.5 Omruilen

Omruilen is mogelijk voor producten van gelijke of hogere waarde. Bij een duurder product betaal je het verschil.

6. Gebruikersverplichtingen

6.1 Accountgebruik

Als je een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het geheim houden van je inloggegevens.

6.2 Correcte informatie

Je bent verplicht juiste en complete informatie te verstrekken bij het plaatsen van bestellingen.

6.3 Wettelijk gebruik

Je mag onze website en producten alleen gebruiken voor legale doeleinden.

7. Intellectuele Eigendom

7.1 Website-inhoud

Alle inhoud op onze website (teksten, afbeeldingen, logo’s) is eigendom van Kostuum Winkel en beschermd door auteursrecht.

7.2 Gebruiksbeperkingen

Het is niet toegestaan om website-inhoud te kopiëren, reproduceren of distribueren zonder onze uitdrukkelijke toestemming.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Productgebruik

Kostuum Winkel is niet aansprakelijk voor letsel of schade veroorzaakt door onjuist gebruik van onze producten.

8.2 Website-beschikbaarheid

We streven naar continue beschikbaarheid van onze website, maar garanderen dit niet.

8.3 Derden

We zijn niet aansprakelijk voor handelingen of nalatigheden van derde partijen, zoals verzenddiensten.

9. Privacy

We hechten veel waarde aan je privacy. Ons volledige privacybeleid is beschikbaar op onze website.

10. Geschillen en Toepasselijk Recht

10.1 Toepasselijk recht

Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht.

10.2 Geschillen

In geval van geschillen proberen we deze in onderling overleg op te lossen. Als dit niet lukt, kun je een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.

11. Contact

Bedankt dat je ervoor kiest om je magische momenten met ons te delen! 🎭✨